NosTale - Sicherheit
Allgemeine Informationen
Gameforge liegt die Sicherheit eurer Spieleaccounts sehr am Herzen, so dass wir diese Seite ins Leben gerufen haben.
Diese Sicherheitsseite dient der Vorbeugung und als Informationsquelle für die Arten von Accountdiebstählen und Betrugsmethoden aller Art.
Zusätzlich haben wir für euch zusammengetragen, wie man sich vorab vor Angriffen und einem Diebstahl absichern kann und auch was ihr tun könnt, sofern ihr Opfer eines Diebstahls oder eines Betruges geworden seid. Wir legen euch daher nahe die folgenden Hinweise aufmerksam durchzulesen.
Hilfe! Was tun bei Diebstahl oder Betrug?
Sofern du Opfer eines Accountdiebstahls geworden bist, wollen wir dir mit folgenden Tipps helfen.
- Solltest du merken, dass du nicht mehr in deinen Account kommst oder seltsame Dinge mit deinem Account geschehen, obwohl du nicht online warst, solltest du diese Schritte befolgen:
1.Ändere sofort dein Passwort auf http://www.nostale.de
2.Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Account hast, musst du so schnell wie möglich den NosTale Support kontaktieren.
Diesen findest du unter http://support.nostale.de
3.Versorge das Team bitte mit allen nötigen Informationen, sobald diese danach fragen.
4.Nun heißt es geduldig sein. Bitte warte auf weitere Instruktionen des Teams. Die Bearbeitung solch eines Falles kann nämlich ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.
5.Versuche herauszufinden, wie es zum Verlust deines Accounts kommen konnte. Dazu kannst du dir auch die Arten von Accountdiebstählen durchlesen. Bitte treffe Gegenmaßnahmen, damit eine erneute Entwendung nicht mehr möglich ist.
- Falls du Opfer eines Betruges geworden bist, solltest du folgende Schritte befolgen:
1.Erstelle bitte einen Screenshot vom Handel und der getroffenen Vereinbarung.
2.Kontaktiere den Support unter http://support.nostale.de und schildere den Fall genau.
3.Sei bitte geduldig, bis die zuständigen Teammitglieder den Fall überprüfen und sich bei dir melden.
- Wie erstelle ich einen Screenshot?
1.Drücke die Druck (oder Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) Taste auf deiner Tastatur während du im Spiel bist.
2.Als Bestätigung wird im Spiel folgendes angezeigt:
3.Dies zeigt dir den Dateipfad und somit auch den Speicherort des Screenshots an.
In diesem Fall wurde der Screenshot auf dem Laufwerk C: im NosTale(DE) Ordner unter GameCapture gespeichert.
4.Hast du diesen gefunden, kannst du den Screenshot auf einer externen und kostenlosen Image Hosting Seite hochladen. Dafür kannst du Pic-Upload (http://www.pic-upload.de) oder auch andere beliebige Hoster nutzen.
5.Wenn du den Screenshot hochgeladen hast, musst du nur noch den Direktlink kopieren und uns diesen zukommen lassen.
6.Du kannst den Screenshot aber auch direkt im Support System hochladen, sofern dieser nicht größer als 512 KB ist.
